Quezzle

Villkor för bokning

Vad som gäller när ni bokar, betalar, kommer för sent eller behöver avboka.

Uppdaterad 2026-08-10

De här villkoren gäller när ni bokar escape room hos Quezzle AB på Döbelnsgatan 12 i Stockholm. Bokar ni, godtar ni dem.

Pris

Priset gäller hela gruppen, inte per person.

Ett rum, 60 minuter, moms ingår.

Boka och betala

Ni bokar på quezzle.se: välj datum, tid och rum och fyll i kontaktuppgifterna. Bekräftelsen kommer via mejl. Kolla att den gör det — dyker ingen upp har bokningen inte gått igenom.

Ni betalar på plats med kort eller Swish. Företag som behöver faktura mejlar info@quezzle.se före bokningen.

Avboka och omboka

• Ett rum: kostnadsfritt fram till 24 timmar före er tid.
• Två eller fler rum bokade samtidigt: kostnadsfritt fram till 72 timmar före er tid.
• Senare än så: hela priset debiteras.
• Uteblir ni: hela priset debiteras.

Avbokning görs via mejl till info@quezzle.se — ni kan också svara på bokningsbekräftelsen. Ombokning följer samma tider.

När ni kommer

Var på plats 10 minuter före er tid. Hela gruppen behöver genomgången, och klockan startar på bokad tid oavsett om alla är i rummet.

Kommer ni sent kan vi inte lova hela timmen — nästa grupp har rummet efter er. Ring 020-89 92 32 om ni är försenade så gör vi vad vi kan.

Väskor, mobiler, klockor och kameror läggs i skåpet innan ni går in.

Vilka som kan spela

Ett lag är 2 till 7 personer. Barn från 8 år spelar tillsammans med minst en vuxen i gruppen, till och med 13 år. Från 14 går det bra utan vuxen.

Ni behöver inga förkunskaper och ingen styrka. Ingenting i rummet ska brytas, dras hårt i eller bankas sönder. Sitter något fast är det inte lösningen.

Vi kan avbryta ett spel och be en grupp lämna lokalen om någon är berusad, skadar rummet eller utsätter andra för risk. Då betalas priset inte tillbaka.

Under spelet

En game master följer rummet hela tiden och hjälper till via ledtrådssystemet, som har tre nivåer. Ni bestämmer själva hur mycket hjälp ni tar.

Ni kan avbryta när ni vill. Säg till så öppnar vi dörren.

Presentkort

Ett presentkort räcker till ett speltillfälle i valfritt rum, för det antal personer kortet är laddat för, upp till 7. Boka som vanligt och uppge kortets nummer.

Det gäller i ett år från köpdatumet. Kortet löses inte in mot kontanter.

Om vi måste ändra något

Ibland krånglar tekniken eller går något sönder i ett rum. Då flyttar vi er till ett annat rum eller en annan tid. Fungerar inget av det avbokar vi bokningen. Ni betalar på plats, så ni har inte lagt ut något i förväg och det finns inget att betala tillbaka.

Vi hör av oss så tidigt vi kan, på telefonnumret eller mejlen i bokningen. Har ni ett presentkort är koden orörd och gäller fortfarande.

Vi ersätter inte resor eller andra kostnader runt besöket.

Era uppgifter

Vad vi gör med bokningsuppgifterna står i integritetspolicyn.

Ändringar

Vi uppdaterar villkoren när vårt sätt att jobba ändras. Det som gällde den dag ni bokade gäller för den bokningen.